Welches CRM nutzen Schweizer Unternehmen?
Wir haben Website und DNS-Einträge von 227'568 aktiven Schweizer Unternehmen nach Spuren eines CRM oder einer Business-Software durchsucht. HubSpot liegt vorn: 9.0 von 1'000 Unternehmen tragen eine HubSpot-Spur.
Welches CRM ein Unternehmen nutzt, ist nicht öffentlich. Mehrere Produkte hinterlassen aber eine Spur auf der eigenen Domain des Unternehmens: ein Tracking-Skript auf der Startseite oder einen DNS-Eintrag, der dem Produkt erlaubt, E-Mails im Namen des Unternehmens zu versenden. 5'027 Unternehmen, 22.1 pro 1'000, tragen mindestens eine solche Spur. Ein CRM ohne Spur auf der Domain wird nicht gezählt, jede Zahl auf dieser Seite ist also eine Untergrenze.
Spuren nach Anbieter
| Anbieter | Pro 1'000 | Unternehmen |
|---|---|---|
| HubSpot | 9.0 | 2'059 |
| bexio | 6.5 | 1'471 |
| Salesforce | 3.3 | 748 |
| Odoo | 2.2 | 509 |
| Microsoft Dynamics 365 | 1.7 | 388 |
bexio und Odoo sind Business-Suiten, die ein CRM-Modul mit Fakturierung und Buchhaltung verbinden.
Nach Firmengrösse
Je grösser das Unternehmen, desto häufiger trägt es eine Spur: 160.8 pro 1'000 bei über 1'000 Mitarbeitenden, 22.1 bei höchstens 10. Salesforce und Dynamics 365 sind Produkte für Grossunternehmen: Bei über 1'000 Mitarbeitenden hinterlassen beide mehr Spuren als HubSpot.
Die Zahl der Mitarbeitenden ist für 42.2% der geprüften Unternehmen bekannt.
| Mitarbeitende | HubSpot | Salesforce | Microsoft Dynamics 365 | bexio | Odoo | Mindestens eine Spur | Geprüft |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 bis 10 | 8.0 | 1.3 | 0.6 | 10.0 | 2.6 | 22.1 | 68'272 |
| 11 bis 50 | 27.3 | 7.6 | 3.3 | 10.4 | 6.9 | 53.6 | 19'200 |
| 51 bis 200 | 46.5 | 22.8 | 14.0 | — | 6.2 | 88.8 | 5'653 |
| 201 bis 1'000 | 47.5 | 48.0 | 31.8 | — | — | 122.9 | 2'042 |
| Über 1'000 | 41.8 | 77.2 | 49.4 | — | — | 160.8 | 790 |
Werte pro 1'000 geprüfte Unternehmen je Zeile. Ein Strich steht für weniger als 20 Unternehmen in diesem Feld, zu wenige für eine stabile Zahl.
Nach Sprachregion
Die Odoo-Spur ist in den französischsprachigen Kantonen 4-mal so häufig wie in den deutschsprachigen, bei bexio ist es umgekehrt.
| Region | HubSpot | Salesforce | Microsoft Dynamics 365 | bexio | Odoo | Mindestens eine Spur | Geprüft |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Deutschsprachige Kantone | 9.6 | 3.3 | 2.0 | 7.3 | 1.3 | 22.7 | 143'562 |
| Französischsprachige Kantone (GE, VD, NE, JU) | 8.4 | 5.3 | 1.1 | 4.5 | 5.3 | 24.0 | 36'939 |
| Zweisprachige Kantone (BE, FR, VS) | 7.0 | 1.6 | 1.4 | 6.2 | 3.0 | 18.9 | 37'558 |
| Tessin | 11.6 | — | — | — | — | 17.7 | 9'509 |
Werte pro 1'000 geprüfte Unternehmen je Zeile. Ein Strich steht für weniger als 20 Unternehmen in diesem Feld, zu wenige für eine stabile Zahl.
Nach Branche
Die zwölf Branchen mit den meisten geprüften Unternehmen. Die Branche ist für 63.7% der geprüften Unternehmen bekannt.
| Branche (NOGA-Abteilung) | HubSpot | Salesforce | Microsoft Dynamics 365 | bexio | Odoo | Mindestens eine Spur | Geprüft |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vorbereitende Baustellenarbeiten, Bauinstallation | 2.8 | — | — | 3.5 | 1.7 | 8.8 | 12'110 |
| Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie | 42.9 | 7.6 | 5.4 | 29.7 | 6.3 | 88.0 | 10'623 |
| Grosshandel | 9.0 | 7.2 | 3.4 | 5.7 | 6.1 | 30.7 | 9'479 |
| Tätigkeiten von Architektur- und Ingenieurbüros | 3.5 | — | — | 3.0 | — | 10.2 | 8'911 |
| Einzelhandel | 3.4 | 2.5 | — | 4.4 | — | 12.3 | 8'833 |
| Grundstücks- und Wohnungswesen | 5.7 | 2.5 | — | — | — | 12.2 | 8'034 |
| Verwaltung und Führung von Unternehmen; Unternehmensberatung | 22.5 | 4.2 | — | 9.6 | — | 39.4 | 7'103 |
| Gesundheitswesen | 3.7 | — | — | — | — | 6.9 | 5'973 |
| Rechts- und Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung | 6.2 | — | — | 5.1 | — | 13.7 | 5'345 |
| Gastronomie | — | — | — | — | — | 6.0 | 4'189 |
| Mit Finanz- und Versicherungsdienstleistungen verbundene Tätigkeiten | 14.7 | 8.5 | — | — | — | 27.4 | 3'867 |
| Gebäudebetreuung; Garten- und Landschaftsbau | — | — | — | 13.2 | — | 17.1 | 3'569 |
Werte pro 1'000 geprüfte Unternehmen je Zeile. Ein Strich steht für weniger als 20 Unternehmen in diesem Feld, zu wenige für eine stabile Zahl.
Diese Daten nutzen
Prospex erfasst diese Spuren für jedes Schweizer Unternehmen, das es verfolgt. Im Firmenverzeichnis von Prospex lässt sich eine Suche auf Unternehmen mit der Spur eines bestimmten CRM einschränken, zum Beispiel Unternehmen mit 11 bis 50 Mitarbeitenden und einer bexio-Spur.
Prospex schreibt seine Firmendaten ausserdem in HubSpot und Attio: Handelsregisterdaten, Website-Änderungen und Signale, zu den Firmen, die bereits im CRM erfasst sind.
So werden die Zahlen ermittelt
Die Basis: 227'568 aktive Unternehmen im Handelsregister mit einer eigenen Website-Domain, deren DNS-Einträge und Startseite Prospex gelesen hat. Eine Tochterfirma, die die Domain der Muttergesellschaft nutzt, fällt weg: Eine Gruppe zählt einmal.
Eine Spur: die Tracking-, Formular- oder CMS-Marker von HubSpot auf der Startseite, der Pardot-Tracker für Salesforce, die SPF-Einträge, mit denen Salesforce, bexio und Odoo E-Mails von der Domain des Unternehmens senden, und der DNS-Schlüssel, den Dynamics 365 Customer Insights schreibt.
Nicht gezählt: Websites, die mit dem Website-Baukasten von Odoo gebaut sind und nichts über sein CRM aussagen, und Zoho, dessen DNS-Einträge Zoho Mail und Zoho CRM gleichermassen dienen.
Schwellen: Ein Feld braucht mindestens 20 Unternehmen mit einer Spur, eine Zeile mindestens 500 geprüfte Unternehmen.
Fragen
- Welches CRM nutzen Schweizer Unternehmen am häufigsten?
- Von den fünf CRM-Produkten, die Prospex prüft, hinterlässt HubSpot am häufigsten eine öffentliche Spur: bei 9.0 von 1'000 geprüften Schweizer Unternehmen, vor bexio (6.5) und Salesforce (3.3). Gezählt werden 227'568 aktive Unternehmen, deren Website und DNS-Einträge Prospex gelesen hat.
- Welches CRM nutzen kleine Unternehmen in der Schweiz?
- Bei Schweizer Unternehmen mit 1 bis 10 Mitarbeitenden taucht bexio bei 10.0 von 1'000 auf, HubSpot bei 8.0. bexio ist eine Business-Suite, die ein CRM-Modul mit Fakturierung und Buchhaltung verbindet. Von 11 bis 50 Mitarbeitenden erreicht HubSpot 27.3 pro 1'000.
- Nutzen grosse Schweizer Unternehmen Salesforce oder Microsoft Dynamics 365?
- Beide Produkte sind in grossen Schweizer Unternehmen verbreitet. Bei Unternehmen mit mehr als 1'000 Mitarbeitenden taucht Salesforce bei 77.2 von 1'000 auf und Dynamics 365 bei 49.4, HubSpot bei 41.8. Auch Schweizer Stelleninserate nennen beide Produkte, Prospex zählt sie in einem eigenen Bericht.
- Ist Odoo in der Westschweiz verbreiteter?
- Die Odoo-Spur ist in der Westschweiz verbreiteter: Sie taucht in den Kantonen Genf, Waadt, Neuenburg und Jura bei 5.3 von 1'000 Unternehmen auf, in den deutschsprachigen Kantonen bei 1.3. Bei bexio ist es umgekehrt: 7.3 pro 1'000 in der Deutschschweiz, 4.5 in den französischsprachigen Kantonen.
- Wie erkennt man, welches CRM ein Unternehmen nutzt?
- Das CRM eines Unternehmens verrät sich oft über dessen eigene Domain. Ein HubSpot-Konto lädt ein Tracking-Skript auf der Startseite, und Salesforce, bexio oder Odoo brauchen einen SPF-Eintrag, um E-Mails von der Firmenadresse zu senden. Prospex liest beides für jedes Schweizer Unternehmen, das es verfolgt, und kann eine Firmensuche auf Unternehmen mit der Spur eines bestimmten CRM einschränken.
- Kann ein Schweizer Unternehmen ein CRM nutzen, ohne eine Spur zu hinterlassen?
- Ein Schweizer Unternehmen kann ein CRM ohne jede Spur auf seiner Domain nutzen. Ein CRM hinterlässt dort nur dann eine Spur, wenn es ein Skript auf der Startseite lädt oder E-Mails von der Firmenadresse sendet, und viele Teams nutzen ihres ohne beides. Die Zahlen, die Prospex für Schweizer Unternehmen veröffentlicht, sind deshalb Untergrenzen.