Condizioni generali

1. Tra chi valgono queste condizioni

Prospex è gestito da Sidorenko Consulting, Semion Sidorenko, Chemin du Frêne 7, 1004 Lausanne, Svizzera («noi»). Queste condizioni disciplinano l'uso del servizio Prospex su prospex.ch. Le accetta creando un account.

Prospex è offerto a imprese e professionisti per l'uso nella loro attività professionale. Non è un servizio al consumatore, e le norme di protezione dei consumatori che presuppongono la qualità di consumatore non si applicano.

2. Account

Un account è personale e intestato a una sola persona. Non condivida le credenziali e non lasci che altri usino il suo account. Ci comunichi un indirizzo e-mail valido e lo tenga aggiornato: è il modo in cui la raggiungiamo per il servizio e per la fatturazione. Lei risponde di quanto avviene sotto il suo account e deve avvisarci senza indugio a hello@prospex.ch se ritiene che sia stato compromesso.

3. Abbonamento e prezzo

Può usare Prospex gratuitamente entro il contingente gratuito, oppure abbonarsi a uno dei piani a pagamento indicati sotto. Ogni contingente corrisponde a un numero di aziende distinte per mese civile.

• Free: gratuito, fino a 20 aziende per mese civile e 1 lista creata;
• Starter: CHF 49 o €49 al mese, fino a 250 aziende per mese civile e 3 liste create;
• Pro: CHF 99 o €99 al mese, fino a 1'000 aziende per mese civile e 10 liste create;
• Business: CHF 499 o €499 al mese, fino a 10'000 aziende per mese civile e liste create senza limite;
• Enterprise: prezzo e contingente concordati con noi per iscritto.

Ogni piano a pagamento comprende tutte le funzioni del servizio, con tre eccezioni: un'integrazione CRM su misura senza costi aggiuntivi è inclusa nei piani Pro e Business, mentre il rilevamento dello stack tecnologico e i segnali su misura sono riservati al piano Enterprise. Per il resto, i piani si distinguono solo per il contingente e per il numero di liste create che può tenere contemporaneamente. Le liste importate non contano. Sceglie il piano e la valuta di fatturazione al momento della sottoscrizione. L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo pagato fino alla disdetta.

Che cosa viene conteggiato nel contingente. Un'azienda conta quando ne apre il profilo completo, la esporta, la legge tramite un feed, l'API o un assistente IA, oppure la invia a un CRM. Conta una volta per mese civile, indipendentemente da quante volte e attraverso quanti di questi canali la riutilizza in quel mese. Vedere le aziende nelle liste, nei risultati di ricerca e in altre tabelle non viene conteggiato nel contingente; la consultazione ha un proprio limite, che protegge il servizio dalla raccolta automatizzata. Il mese ricomincia il 1°, ora svizzera, e il contingente non utilizzato non si riporta al mese successivo.

Per proteggere il servizio, un account può inoltre utilizzare solo un numero limitato di nuove aziende in un giorno; ci scriva se il suo lavoro ne richiede di più. Oltre un limite, le aziende restanti vengono trattenute fino al suo azzeramento.

Cambio di piano. Può cambiare piano dal suo account, tramite il portale clienti del nostro fornitore di pagamenti. Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato: il contingente maggiore è subito disponibile e lei paga la differenza, calcolata pro rata, per il resto del periodo in corso. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo.

Può disdire in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora mantiene l'accesso. Non rimborsiamo frazioni di mese né tempo non utilizzato.

I prezzi sono disponibili in franchi svizzeri e in euro e non comprendono le eventuali imposte applicabili. Il pagamento è elaborato da Stripe; non vediamo né conserviamo i dati della sua carta. Se un pagamento non riesce possiamo sospendere l'accesso fino alla regolarizzazione e possiamo porre fine all'abbonamento se resta impagato.

Possiamo modificare il prezzo o il contingente di un piano con un preavviso di almeno 30 giorni per e-mail. La modifica ha effetto dal rinnovo successivo e lei può disdire prima di quel momento se non la accetta.

4. Uso ammesso

Si impegna a non:

• rivendere, ripubblicare, concedere in sublicenza o altrimenti ridistribuire i dati forniti da Prospex, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito;
• esportare in blocco i contenuti del servizio, né effettuare scraping o crawling o automatizzarne l'accesso oltre le funzioni che mettiamo a disposizione;
• condividere il suo accesso con persone esterne alla sua organizzazione, né usare un solo account per servire più utenti;
• usare i dati per marketing diretto illecito o in un modo che violi le regole sulle comunicazioni commerciali non sollecitate;
• tentare di aggirare i controlli di accesso, i limiti di frequenza o le misure di sicurezza.

La conformità del contatto commerciale è sua. Quando contatta un'azienda o una persona trovata tramite Prospex, agisce come titolare del trattamento di quel contatto. Risponde del rispetto della LPD, del GDPR dove si applica e del diritto svizzero contro la concorrenza sleale, compresi l'obbligo di informazione, il rispetto delle opposizioni e delle richieste di cancellazione e le regole sul contatto a freddo nella giurisdizione di ogni destinatario.

5. Che cosa coprono i dati

Prospex ricava i suoi segnali da fonti pubblicamente accessibili e li elabora con metodi automatici, compresi i modelli linguistici di grandi dimensioni. Il risultato è fornito «così com'è». Può essere incompleto, in ritardo, non aggiornato, attribuito per errore o semplicemente sbagliato.

Non diamo alcuna garanzia che un segnale sia esatto, attuale o idoneo a uno scopo particolare. Non deve usare Prospex come unica base di una decisione aziendale e dovrebbe verificare tutto ciò che conta sulla fonte originale, che colleghiamo ogni volta che possiamo.

6. Disponibilità

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere Prospex disponibile, senza però offrire alcun livello di servizio né garanzia di disponibilità. Il servizio può essere interrotto per manutenzione, per aggiornamenti o per problemi presso i nostri fornitori. Possiamo modificare o sospendere funzioni; se togliamo qualcosa di rilevante, lo comunichiamo agli abbonati per e-mail.

7. Responsabilità

La nostra responsabilità complessiva nei suoi confronti, a qualsiasi titolo, è limitata ai canoni pagati nei dodici mesi precedenti l'evento all'origine della pretesa. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di affari, perdita di dati od occasioni mancate.

Questa limitazione non vale per la responsabilità per dolo o colpa grave, né per la responsabilità che non può essere esclusa secondo il diritto svizzero (art. 100 del Codice delle obbligazioni).

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma Prospex, il suo software, la sua interfaccia e i segnali che ne ricava restano nostri. L'abbonamento è un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del pagamento; non trasferisce alcuna proprietà.

Quello che inserisce resta suo: la descrizione di quello che vende, le ricerche salvate, i suoi riscontri e le sue note. Ci concede il diritto di usarli per gestire e migliorare il servizio. Non comunichiamo i suoi contenuti ad altri clienti.

9. Fine del contratto

Può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo pagato. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni, che non paga o che è usato in modo dannoso per il servizio o per altri utenti; quando la violazione è sanabile, di regola chiediamo prima. Alla fine del contratto il suo accesso cessa e restano in vigore le sezioni 7, 8 e 11.

10. Modifiche di queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Comunichiamo agli abbonati ogni modifica sostanziale con un preavviso di almeno 30 giorni per e-mail, ed essa ha effetto dal rinnovo successivo. Continuare a usare Prospex dopo quel momento significa accettare la nuova versione. Se una clausola risulta nulla, il resto resta in vigore e la parte nulla è sostituita dalla clausola valida più vicina al suo intento.

11. Diritto applicabile e foro

Queste condizioni sono rette dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro esclusivo è Losanna, Svizzera.

Questo documento è una traduzione fornita per comodità. In caso di divergenza tra questa versione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

Domande: hello@prospex.ch, oppure la pagina dei contatti.